- Email Server
-
Kerio connect
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SmarterMail
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- Archiviazione Email
-
MailStore
configura -
GFI Archiver
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- Antispam
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GFI MailEssentials
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- Antispam
-
GFI MailEssentials
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- Network Firewall
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Kerio Control
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- Protezione Furto Dati
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DeviceLock
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GFI LanGuard
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- Pen Testing
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Acunetix
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Videocorso Acunetix
- Vmware e Hyper-V
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VM Explorer
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- Archiviazione Email
-
MailStore
configura -
GFI Archiver
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- Monitoring
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GFI LanGuard
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GFI EventsManager
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- Controllo Remoto
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Sygma Connect
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- Ticket System
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GFI HelpDesk
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- UTM Firewall
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Kerio Control
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- Centralini Voip
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Kerio Operator
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- Email Server
-
Kerio Connect
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SmarterMail
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- Fax Maker
-
GFI FaxMaker
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GFI FaxMaker Online
configura
- PRIVACY GDPR
-
Gestione Rischio e Data Breach
HELP DESK
Le nostre Risorse
Scopri tutte le risorse che abbaimo creato per i nostri partner e il loro business
Cos'è GFI HelpDesk
GFI HelpDesk è una soluzione di assistenza clienti
di livello enterprise che è stata progettata su misura per le PMI,
personalizzabile e facile da usare.
Con GFI HelpDesk le richieste dei clienti vengono gestite in modo tempestivo ed efficiente.
Le principali funzionalità di GFI HelpDesk includono:
- gestione più semplice delle domande dei clienti grazie alla funzionalità di supporto consolidata e integrata
- creazione di regole per risposte automatiche o routing in base alle proprietà del ticket, al contenuto del ticket, al tipo di cliente e altro ancora
- visione completa di ogni interazione che il tuo cliente ha con la tua attività, tra cui visualizzazioni di pagina, ordini, cronologia delle spedizioni e ricerche di help desk.
GFI HelpDesk è l'ultimo prodotto aggiunto a
GFI Unlimited, la suite completa di soluzioni di sicurezza e comunicazione di rete.
I vantaggi di GFI HelpDesk
Gestisci le richieste facilmente
Quadro completo dell'attività dei tuoi clienti
Totalmente personalizzabile
Creazione di regole automatiche
Adatto alle medie e grandi aziende
Abbonamenti GFI HelpDesk
GFI HelpDesk Software - Case
La licenza comprende le seguenti funzioni:
- Integrated Support ticketing
- Easy collaboration
- Knowledgebase
GFI HelpDesk Software - Fusion
La licenza comprende le seguenti funzioni:
- Integrated Support ticketing
- Easy collaboration
- Knowledgebase
- Live Chat
Gestisci le domande dei clienti e supportali più facilmente
GFI HelpDesk è un software di service desk autonomo che integra funzionalità di supporto.
- I clienti possono facilmente registrare i loro Ticket tramite e-mail, chat o altre applicazioni ... e monitorarle per sapere che sono state prese in gestione.
- Gli uetenti Staff possono vedere, creare, assegnare e chiudere i ticket di supporto. Gli User possono collaborare tramite note di helpdesk per risolvere i problemi.
- Gli amministratori possono creare regole per le risposte automatiche o in base alla proprietà del ticket, il suo contenuto o, ancora, in base al tipo di cliente e molto altro.
- Il servizio HelpDesk mette a disposizione dei widget di chat che è possibile integrare sul sito web aziendale per migliorare e semplificare l'interazione dei propri clienti che vigliono chiedere supporto.
Un quadro completo delle attività dei tuoi clienti ... a colpo d'occhio
GFI HelpDesk ti consente di verificare ogni interazione tra il cliente e la tua attività.
Puoi registrare visualizzazioni di pagina, ordini, cronologia spedizioni, ricerche di help desk o acquisizione di eventi dal tuo prodotto,
app o servizio e vedi tutto in tempo reale.
Le persone del team di supporto possono avere molte più informazioni sui clienti e
rendere l'esperienza di supporto più ricca per il cliente e più facile per la squadra.
Molto di più del classico helpdesk
Con GFI HelpDesk hai a disposizione:
- Rapporti standard e personalizzabili: funzionalità per fornire approfondimenti su clienti, prodotti, servizi e supporto di risposta.
- Multilingua: supporto per i clienti in più lingue (Inglese (GB), inglese (USA), italiano, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, russo, olandese).
- Crea la tua knowledge base: genera e aggiungi una libreria per aiutare i tuoi clienti a rispondere alle loro domande con informazioni standard e istruzioni.
- SLA: crea SLA per i tempi di risposta o risoluzione per tenere traccia dei ticket e i clienti che hanno più bisogno di attenzione.
- Potente e completa personalizzazione: l'aspetto di GFI HelpDesk assomiglierà il più possibile alla tua identità azinedale per favorire un'esperienza unificata ai tuoi clienti.
Video e Tutorial
Licensing
Standard
GOV
EDU
Not For Resale
SaaS
Illimitata
Nuove sottoscrizioni
Le nuove sottoscrizioni partono da un minimo di 5 utenti.
Gli abbonamenti possono essere sottoscritti per uno, due o tre anni.
Rinnovi
Allo scadere dell’abbonamento, è possibile decidere se rinnovarlo per uno, due o tre anni.
Upgrade
In qualsiasi momento è possibile richiedere un upgrade di utenti, a partire da un minimo di 5.
Il costo verrà rateizzato in modo da allineare la data di scadenza al piano inizialmente sottoscritto.
Piattaforme supportate
Requisiti GFI HelpDesk
Hardware
| HelpDesk | |
| Processore | 2 GHz CPU o superiore |
| Memoria | 2 GB di RAM |
| Spazio disco | 20 GB |
| Sistemi operativi | Windows, Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian) |
Altri componenti necessari
- PHP 7.1+
- MySQL 5.6.31+ or MariaDB 10+ (recommended)
Software
Lingue disponibili
- Inglese (GB)
- Inglese (US)
- Italiano
- Spagnolo
- Francese
- Tedesco
- Portoghese
- Russo
- Olandese
GFI HelpDesk infrastruttura:
- MySQL e PHP 7.1 o superiori
Prova gratuitamente GFI HelpDesk per 30 giorni
Licenza illimitata e supporto per tutto il periodo di prova
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